Politica de Returnare și Rambursare
Politica de Returnare și Rambursare
La RelaxMaseur, ne angajăm să vă oferim produse de înaltă calitate și suport clienți excepțional. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară o justificare.
Anularea Comenzilor
Modificările sau anulările comenzilor trebuie efectuate în termen de 24 de ore de la plasarea acestora. După acest interval, este posibil ca solicitarea să nu poată fi onorată, deoarece comanda ar putea fi deja în procesare. În cazul anulării în termen de 24 de ore, rambursarea va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare.
Returnări și Rambursări
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la livrare, furnizând numărul comenzii și motivul returnării. Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în stare neutilizată. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost primit deteriorat sau defect. Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
Produse Personalizate
Vă rugăm să rețineți că produsele personalizate conform specificațiilor dumneavoastră nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.
Produse Deteriorate sau Defecte
Dacă ați primit un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne informați în termen de 48 de ore de la livrare, atașând o fotografie clară a defectului. Vom evalua situația și, dacă este cazul, vom înlocui produsul fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
Contact
Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact.